Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini mengatur penggunaan platform Kiosku.ID beserta seluruh aplikasi vertical, situs web, dan aplikasi seluler di dalamnya (“Layanan”) yang dioperasikan oleh PT Axiona Teknologi Sinergi (“kami”). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda (“Pengguna”) menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1. Definisi

• Akun — identitas tunggal yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan dan mengelola satu atau lebih bisnis.
• Vertical — jenis aplikasi bisnis tertentu (mis. ritel, laundry, grosir, membership) di dalam platform.
• Konten Pengguna — seluruh data yang Anda masukkan atau hasilkan melalui Layanan.

2. Kelayakan & Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau cakap secara hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar dan memperbaruinya bila terjadi perubahan.
• Satu akun dapat mengelola banyak bisnis; Anda dapat mengundang anggota tim dan mengatur peran serta izin mereka.

3. Langganan & Pembayaran

• Langganan bersifat modular per bisnis. Setiap vertical menyediakan paket gratis dan paket berbayar dengan fitur serta batasan yang berbeda.
• Biaya berlangganan ditagih di muka sesuai siklus yang dipilih (mis. bulanan) dan, kecuali dinyatakan lain, akan diperpanjang secara berkala sampai Anda membatalkannya.
• Pembayaran diproses melalui penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga. Anda tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.
• Kecuali diwajibkan oleh hukum, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Penurunan atau pembatalan paket berlaku pada akhir periode tagihan berjalan.
• Kami dapat mengubah harga atau struktur paket dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya.

4. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak:

• melanggar hukum atau hak pihak lain;
• menggunakan Layanan untuk aktivitas menipu, melawan hukum, atau merugikan;
• mengganggu, merusak, atau mencoba mengakses sistem secara tidak sah, termasuk rekayasa balik atau pengujian penetrasi tanpa izin;
• mengunggah malware atau melakukan tindakan yang membebani infrastruktur secara tidak wajar;
• menyalahgunakan data pelanggan Anda di luar dasar pemrosesan yang sah.

5. Konten & Data Pengguna

Anda tetap memiliki seluruh hak atas Konten Pengguna Anda. Anda memberikan kami lisensi terbatas, non-eksklusif untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten tersebut semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Anda bertanggung jawab atas keabsahan, keakuratan, dan kepatuhan Konten Pengguna, termasuk data pelanggan Anda, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

6. Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek, dan logo Kiosku.ID, adalah milik PT Axiona Teknologi Sinergi dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengalihkan hak kepemilikan tersebut kepada Anda.

7. Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga (mis. gerbang pembayaran, pengiriman pesan). Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, ketersediaan, atau kebijakan pihak ketiga tersebut.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia dan andal, namun Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau perubahan fitur dari waktu ke waktu, dan tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau bebas kesalahan.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, PT Axiona Teknologi Sinergi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang usaha. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait Layanan tidak melebihi jumlah biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas (12) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi PT Axiona Teknologi Sinergiatas klaim, kerugian, atau biaya yang timbul dari pelanggaran Ketentuan ini atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda.

11. Penangguhan & Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila terjadi pelanggaran Ketentuan, tunggakan pembayaran, atau risiko terhadap keamanan Layanan. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Setelah penghentian, Anda dapat meminta ekspor data dalam jangka waktu wajar sebelum data dihapus sesuai Kebijakan Privasi.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui mekanisme yang berlaku berdasarkan hukum Indonesia.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan atau email. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

14. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan kepada PT Axiona Teknologi Sinergi di [email protected] atau +62 813 83000 50.